Las palabras que usamos y lo que significan

A/B Testing

Consiste en crear dos versiones de una web, un producto o una landing page y probarlas entre sí para identificar cuál genera más conversiones. Lo importante es realizar un cambio a la vez, para saber exactamente qué modificación produjo el resultado esperado.

AEO (Answer Engine Optimization)

Pariente del GEO: estructurar el contenido para responder preguntas concretas y aparecer como fuente en las respuestas generadas por IA y buscadores.

Agente de IA

IA que no solo responde: ejecuta tareas de varios pasos con autonomía. Investiga, decide, usa herramientas y entrega un resultado. Por ejemplo, un agente que arma un informe de competencia buscando en la web y redactando el documento.

Agregadores de contenido

Sitios web donde se puede subir el enlace de un post del blog para que sea votado por la comunidad. Si supera cierto número de votos, llega a la portada del sitio y las visitas hacia el artículo aumentan de forma natural.

AI Overviews

Los resúmenes generados por IA que Google muestra arriba de los resultados de búsqueda. Cambian las reglas del tráfico orgánico: menos clics, más peso de ser citado.

Alcance

La cantidad de usuarios que fueron expuestos a un contenido en un período de tiempo determinado. Es una de las métricas básicas de cualquier canal digital.

Algoritmo

Conjunto de parámetros que se aplica sobre determinados datos para resolver un problema. Cada red social o buscador tiene sus propios algoritmos, que determinan qué información ven los usuarios.

Alt Text

Texto alternativo que se inserta en el código HTML para describir con palabras una imagen. Es clave para que los motores de búsqueda interpreten la imagen y para hacerla accesible a personas con discapacidad visual.

Alucinación

Cuando un modelo de IA inventa información con total seguridad: datos, cifras, fuentes. Por eso todo contenido generado con IA necesita verificación humana.

Anchor Text

También conocido como texto ancla, es el texto visible de un hipervínculo, que redirige al usuario al contenido deseado dentro de una página.

API (Application Programming Interface)

La vía por la que un software se conecta con otro. Usar la API de un modelo de IA permite integrarlo a tus propios flujos y productos, más allá del chat.

Audiencia

Personas o destinatarios que reciben mensajes según los criterios de segmentación elegidos: edad, ubicación, intereses o cómo interactúan con los mensajes, entre otros.

Automatización / workflow con IA

Flujos que combinan disparadores, reglas y modelos de IA para ejecutar procesos sin intervención manual: enriquecer leads, clasificar consultas, personalizar mails.

B2B (Business-to-Business)

Modelo de negocio en el que una empresa vende a otra empresa, no a consumidores finales. El marketing de contenidos B2B tiene ciclos de compra más largos, más tomadores de decisión y más riesgo percibido que el B2C. Es el mundo en el que HEP!C opera.

B2C (Business-to-Customer)

Modelo de negocio basado en transacciones o vínculos comerciales entre una organización y el consumidor final. Sus ciclos de compra son más cortos y emocionales que los del B2B.

Backlinks

Enlaces entrantes que dirigen a un sitio web desde otra web. Si las páginas que enlazan a tu sitio son relevantes, mejora tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

Banner

Publicidad digital en formato de imagen gráfica que se coloca dentro de una página web, en forma horizontal o vertical. Las medidas varían según el dispositivo desde el que se accede a la página.

Base de datos

Sistema donde se recopila información de relevancia, almacenada sistemáticamente para su uso posterior. En marketing, es el activo que alimenta el email marketing, la segmentación y la automatización.

Benchmarking

Comparación de una compañía tomando como referencia a una empresa, producto o servicio líder en el mercado, para identificar las mejores prácticas y poder implementarlas.

Black Hat SEO

El intento de posicionar páginas web en buscadores a través de técnicas poco éticas, fuera de los parámetros establecidos por Google. Estas prácticas son penalizadas por el motor de búsqueda.

Blog corporativo

Sección del sitio web de una empresa donde se publican artículos para atraer tráfico orgánico, demostrar autoridad y nutrir a los prospectos. No es un diario. Es una herramienta de negocio.

Boomerang

Técnica de ventas que consiste en responder rápidamente a las objeciones del cliente ofreciendo una solución, para concretar la venta. En Instagram, es el efecto que genera videos breves que se reproducen en bucle hacia adelante y hacia atrás.

Bootstrapping

Método de autofinanciación de una empresa que no recibe financiación externa y parte de recursos mínimos, basando su estrategia en la creatividad y la tenacidad más que en el presupuesto.

Bot

Programa informático autónomo que realiza tareas concretas imitando el comportamiento humano, para agilizar ciertos procesos.

Bounce Rate (Tasa de rebote)

El porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web sin interactuar, ya sea porque demora en cargar o porque no era lo que buscaban. Para identificar el problema, se recomienda hacer A/B testing.

Brand Advocate (Embajador de marca)

Persona que tiene afinidad con un producto o servicio y lo recomienda por motivación propia, basándose en su experiencia como consumidor. Pueden ser trabajadores de la compañía o usuarios.

Branded Content

También conocido como contenido de marca, es la estrategia que consiste en generar contenidos no publicitarios vinculados a una marca, para facilitar la conexión entre la marca y su público.

Branding

Generar y construir una marca de manera estratégica, inteligente y creativa, abarcando todos los aspectos relacionados con su identidad.

Briefing

Documento informativo que reúne los datos útiles para el desarrollo de una determinada acción de marketing. También se lo llama brief.

Búsqueda semántica

Búsqueda por significado y no por coincidencia de palabras. Afecta cómo se redacta y estructura el contenido para ser encontrado.

Buyer Journey

El recorrido que hace un comprador desde que detecta un problema hasta que toma una decisión de compra. Las etapas clásicas son TOFU (toma de conciencia), MOFU (evaluación) y BOFU (decisión). El contenido efectivo acompaña cada etapa.

Buyer Persona

Representación semi-ficticia del cliente ideal basada en datos reales. Define sus objetivos, frustraciones, fuentes de información y proceso de compra. Sin buyer persona clara, el contenido habla con nadie en particular.

Buzz Marketing (Marketing viral)

Estrategia en la que la promoción de una marca no se transmite por canales tradicionales, sino que son los propios usuarios quienes la comparten y viralizan. En consecuencia, no siempre se viraliza de la forma que la marca había previsto.

Calendario editorial

La planificación de los contenidos que se van a publicar. Ayuda a organizar los temas y su distribución a través de los diferentes canales de comunicación.

Carrusel

Formato de contenido usado en Instagram y Facebook que permite publicar hasta 10 imágenes que se muestran en forma de galería. Es uno de los formatos con más engagement.

Clonación de voz / avatares digitales

Generación de audio y video con la voz o imagen de una persona. Útil para escalar contenido; exige consentimiento y transparencia.

Community Manager

La persona responsable de gestionar las redes sociales de una marca, generando diálogo e interacción con la comunidad. Según la empresa, también puede encargarse de crear y publicar contenidos.

Contenido adaptativo

Práctica de crear mensajes que se adaptan a cada usuario con base en sus experiencias, comportamientos y deseos.

Contenido data-driven

Metodología de toma de decisiones estratégicas basadas en el análisis y la interpretación de datos, con el objetivo de mejorar y personalizar la experiencia del cliente.

Contenido evergreen

También llamado contenido perenne, es aquel contenido de valor que no caduca con el tiempo y sigue generando tráfico y resultados mucho después de publicado.

Contenido nativo

Contenido pensado para una plataforma específica. En términos publicitarios, son los contenidos que refuerzan la imagen de la marca sin parecer publicidad en el sentido tradicional.

Contenido viral

Contenido que es compartido y propagado como un virus por un gran número de personas, en poco tiempo.

Content Analytics

El uso de inteligencia artificial para analizar datos sobre el contenido e identificar qué tipo de contenido conviene crear para las redes sociales o la web. Busca aprovechar el potencial de esa información para la empresa.

Content Experience

La experiencia general del usuario con el contenido de una marca. Lo ideal es que el contenido esté optimizado para guiar al prospecto hacia la conversión de forma efectiva.

Content Intelligence

Estrategia de contenido que usa sistemas y software para transformar los datos comerciales y de contenido en conocimientos prácticos, que permiten diseñar estrategias y tácticas de mayor impacto.

Content Manager

El principal responsable de la estrategia de contenidos de una marca o empresa. Su labor consiste en la creación, coordinación y edición de contenido de interés que aporte valor al público objetivo.

Content Marketing

Estrategia de marketing que consiste en crear y distribuir contenido útil, relevante y consistente para atraer, retener y convertir a una audiencia definida. No es publicidad. Es educación con intención comercial.

Content Performance

El proceso de creación y optimización de un buen contenido: las estrategias y tácticas necesarias para crearlo, amplificarlo y medirlo, de modo que se ajuste a los objetivos de la marca y mejore el engagement.

Conversión

Cuando un usuario cumple el objetivo predefinido en una página web, landing page o aplicación: comprar, descargar un archivo o completar un formulario.

Copiloto

IA integrada dentro de una herramienta de trabajo que asiste mientras hacés la tarea: sugiere, completa, corrige. La persona mantiene el control.

Copy

El texto de una pieza publicitaria o de cualquier contenido de marketing. Su objetivo es plasmar de manera clara, simple y directa el mensaje que se quiere transmitir.

Copywriting

La disciplina de escribir textos de marketing. Consiste en elegir las palabras correctas para captar la atención de un público determinado y aumentar su interés en el producto o servicio.

Cornerstone Content

Las publicaciones de un blog que representan y definen a un negocio, de manera que quien las visite entienda el producto o servicio y en qué puede ayudarle.

CPA (Costo por Adquisición)

La cantidad de dinero que invierte una empresa para obtener un usuario o lograr una conversión.

CPC (Costo por Clic)

El costo que paga un anunciante por cada clic que obtiene su anuncio en compra programática o en plataformas como Google Ads o Facebook Ads.

CPM (Costo por Mil)

El costo que paga un anunciante por cada mil visualizaciones de su anuncio en la plataforma donde contrató el espacio.

CRM (Customer Relationship Management)

Sistema que se utiliza para gestionar la relación con los clientes, permitiendo automatizar campañas de marketing digital y administrar bases de datos. Es la columna vertebral del trabajo comercial en B2B.

CRO (Conversion Rate Optimization)

El arte y ciencia de aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio que completan una acción deseada (dejar un email, pedir una demo, hacer una compra). Se trabaja con pruebas A/B, mapas de calor y análisis de comportamiento.

CTA (Call to Action)

Llamado a la acción. Botón, enlace o elemento que le dice al usuario qué hacer a continuación: 'Descargar guía', '¿Conversamos?', 'Ver caso de éxito'. Un buen CTA es específico, visible y relevante en su contexto.

CTR (Click-Through Rate)

El porcentaje de clics que recibe un anuncio o hipervínculo. Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de visualizaciones; multiplicado por 100 se obtiene en términos porcentuales.

Curación de contenidos

El proceso de filtrar y organizar contenidos generados por diferentes fuentes, agregándoles valor adicional antes de compartirlos con la audiencia. También aplica cuando se crea contenido recomendando contenido existente: blogs, libros, canales de YouTube.

Customer Journey

El camino que sigue un cliente o consumidor en cualquier proceso de venta. También se lo llama consumer journey.

Dark Social

Las visitas a una web de origen desconocido, de las que no se puede identificar la fuente de tráfico: enlaces compartidos por WhatsApp, email o mensajes privados.

Datos sintéticos

Datos generados artificialmente para testear campañas, entrenar modelos o simular audiencias sin usar datos personales reales.

Derechos de autor e IA

Zona en discusión legal: quién es dueño de lo que genera un modelo y con qué datos se entrenó. Conviene tener políticas claras antes de publicar.

Distribución de contenido

Selección y uso de diferentes medios de comunicación —redes sociales, mailing, agregadores de contenido— para hacer llegar los contenidos a nuevos públicos.

DSP (Demand Side Platform)

Plataforma automatizada que permite acceder a múltiples inventarios publicitarios para optimizar la inversión en medios digitales.

E-book

La versión electrónica de un libro. En marketing B2B es uno de los lead magnets más usados. Los formatos más comunes de publicación son ePub, PDF y MOBI.

E-mail Marketing (Mailing)

Técnica de marketing que consiste en ofrecerle al usuario contenido de valor a través del correo electrónico, con el fin de atraer y nutrir a los clientes potenciales.

Earned Media

Las menciones ganadas en medios o canales gracias a un trabajo bien hecho, no por pago: prensa, radio o personas que recomiendan algo en redes porque tuvieron una buena experiencia.

Ecosistema digital

El sistema que integra todo lo que comprende una campaña de marketing en internet: las tácticas digitales para conseguir tráfico de calidad, generar leads, clasificarlos y, por último, conseguir ventas.

Embedding

Representación numérica del significado de un texto. Permite que la IA encuentre contenidos similares por sentido, no por palabra exacta. Es la base de los buscadores semánticos y del RAG.

Embudo de contenidos

Sistema que organiza el contenido según la etapa del buyer journey. En HEP!C usamos 4 fases: Atraer (TOFU), Vincular (MOFU), Convertir (BOFU) y Fidelizar. El objetivo es llevar al desconocido hasta hacerlo fan.

Employer Branding

Estrategia de comunicación orientada a atraer y retener talento, proyectando la cultura, los valores y las oportunidades de crecimiento de una empresa. El contenido es la herramienta central.

Engagement

La interacción entre un usuario y un contenido. Se mide por los 'me gusta', las veces que se compartió la publicación y los comentarios.

Exit Intent

La intención de salida de un usuario de una página web. Se detecta por el movimiento del cursor y suele activar un pop-up con una última oferta o contenido.

F-commerce

El comercio electrónico que se genera en el entorno de la red social Facebook.

Feed

Flujo de contenido por el que el usuario puede desplazarse, presentado en bloques que se suceden. La página principal de Instagram es un ejemplo de feed.

Few-shot / Zero-shot

Formas de pedirle algo a un modelo: con ejemplos incluidos en el prompt (few-shot) o sin ninguno (zero-shot). Con buenos ejemplos, el resultado mejora muchísimo.

Filtros de valor

Cinco parámetros para evaluar si un contenido será valioso para tu público: que entretenga, inspire, involucre, informe o brinde algún otro tipo de utilidad. Para aplicarlos hay que conocer al público en profundidad.

Fine-tuning (ajuste fino)

Reentrenar un modelo de IA con datos propios para especializarlo: tu tono de voz, tu industria, tus formatos.

Footer

El sector inferior de una página web, donde suelen ubicarse los enlaces a redes sociales, el copyright y los accesos a secciones importantes del sitio.

Framework HEPIC

La metodología propia de HEP!C: Humanizar, Educar, Posicionar, Integrar, Convertir. Las 5 dimensiones que guían la estrategia de contenidos para que cada pieza tenga intención y función claras.

Freemium

Modelo de negocio donde se ofrece una versión gratuita completamente funcional de un producto o servicio, junto con la oportunidad de acceder a una versión premium paga con mayores beneficios.

Funnel (Embudo de conversión)

La representación gráfica en forma de embudo del camino que recorre un consumidor o futuro cliente desde el primer contacto con la marca o producto hasta su compra.

Gamificación

Tendencia que busca implicar al usuario mediante dinámicas de juego, para hacer más agradable la interacción con un contenido o la experiencia en una web.

GEO (Generative Engine Optimization)

La práctica de optimizar el contenido de una marca para ser citada por los asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT, Perplexity, Claude o Gemini. El equivalente del SEO para la era de la IA generativa.

Geolocalización

Localización de un dispositivo y, por ende, del usuario que lo utiliza. Permite segmentar mensajes y ofertas según la ubicación.

Google Analytics

Herramienta gratuita de Google que permite conocer las estadísticas de un sitio web: número de visitas, procedencia del tráfico, palabras clave utilizadas y qué contenidos son más vistos.

Google Tag Manager

Herramienta que simplifica la gestión de etiquetas o fragmentos de código (scripts) para hacer seguimiento y medición de cualquier hito que ocurre en un sitio web.

Growth Hacker

La persona responsable de hacer crecer el negocio de cualquier manera posible: aporta ideas de comercialización, analiza y prueba versiones del producto o servicio para determinar cuál es la más conveniente para su empresa.

Growth Hacking

Estrategia de negocio que busca, con el mínimo gasto y esfuerzo posible, aumentar el número de clientes o ingresos de una empresa en poco tiempo.

GTM Engineering

Disciplina que aplica automatización, datos e IA a los procesos de go-to-market: enriquecer leads, detectar señales de compra, personalizar outbound a escala y conectar las herramientas de marketing y ventas. El GTM engineer construye los sistemas que antes requerían equipos enteros de prospección manual.

Guardrails

Reglas y límites que se le ponen a un sistema de IA para que no se salga de tono, tema o política de la marca.

Guest Blogging

La práctica de invitar al creador de un blog ajeno a participar en el propio, para generar material en conjunto y llegar a nuevas audiencias.

Hashtag

Etiqueta formada por el símbolo numeral (#) antepuesto a una palabra, que agrupa contenidos relacionados en las redes sociales y facilita encontrarlos.

Headline

El titular que invita al lector a seguir leyendo. En LinkedIn, es el espacio donde el usuario coloca su título profesional o a qué se dedica.

Hiper-personalización

Adaptar mensajes, ofertas y contenidos a cada persona según su comportamiento y contexto, a una escala que sin IA sería imposible.

Hipervínculo

Vínculo asociado a un elemento de un documento que lleva a otro elemento, en otro texto o página web.

Hosting

El servicio que provee el espacio para almacenar la información, imágenes, videos o cualquier contenido de un sitio, accesible vía web.

Human in the loop

Principio de diseño donde una persona revisa y aprueba lo que la IA produce antes de que salga. Clave en contenidos de marca.

IA generativa

Tipo de inteligencia artificial que crea contenido nuevo: texto, imágenes, audio, video o código. Es la que está detrás de herramientas como ChatGPT, Claude, Gemini o Midjourney.

IA responsable

Uso de IA con transparencia, protección de datos, revisión humana y respeto por los derechos de autor. Cada vez más exigida por clientes y reguladores.

Impresión

Cada vez que un anuncio o contenido se muestra en la pantalla de un usuario —sea celular, tablet o computadora— se produce una impresión.

Inbound Marketing

Disciplina de marketing digital basada en atraer al cliente en lugar de interrumpirlo. Se trata de conocer tan bien al cliente que se genere una conexión genuina con la marca o servicio.

Inferencia

El momento en que un modelo de IA genera una respuesta. Entrenar es enseñarle; inferir es usarlo.

Influencer

Persona con reputación digital y un alto número de seguidores en redes sociales, que funciona como referencia sobre temas específicos para un público determinado.

Influencer Marketing

Estrategia de promoción que consiste en aprovechar el carisma, la influencia y la fama de una persona para hacer llegar el mensaje o propuesta comercial de una marca a su público objetivo.

Infografía

Diseño que presenta información de forma atractiva, sintética y predominantemente visual, para comunicar un mensaje que capte la atención.

Insight

Información que identifica a un tipo de usuario o situación y permite encontrar la solución a un problema o definir qué contenido generar. Surge del conocimiento profundo del público y permite lograr una conexión entre la marca y el usuario.

Inteligencia Artificial (IA)

Sistemas informáticos que imitan los procesos de inteligencia y razonamiento humano. Muchos software la utilizan para predecir los comportamientos de las personas y actuar en consecuencia.

Keyword Stuffing

Práctica de Black Hat SEO que consiste en colocar excesivas palabras clave dentro de un texto para obtener más vistas. Google la penaliza.

Keywords (Palabras clave)

Los términos que las personas escriben en los buscadores para encontrar información. La arquitectura de keywords define qué páginas y artículos crear. Sin investigación de keywords, el contenido es una lotería.

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador clave de rendimiento. Es el valor que muestra el desempeño de una campaña, empresa, persona o producto, y permite determinar si se cumplen los objetivos definidos en un período de tiempo determinado.

Landing Page (Página de aterrizaje)

Página web diseñada para cumplir objetivos de conversión específicos. Es la página a la que dirige un anuncio, un email o un hipervínculo.

Lead

Un prospecto que ha mostrado interés en tu empresa o producto dejando sus datos de contacto (nombre, email, teléfono). En B2B, la generación de leads cualificados es el objetivo central del content marketing.

Lead cualificado

Un lead con altas probabilidades de convertirse en cliente. El nivel de cualificación se determina mediante un proceso que separa a los usuarios que comprarán de los que no lo harán.

Lead Magnet

Recurso gratuito (ebook, plantilla, calculadora, guía) que se ofrece a cambio de los datos de contacto de un visitante. Es la pieza que convierte el tráfico anónimo en leads identificados.

Lead Nurturing

Construir relaciones de valor con el usuario o cliente, sin importar en qué momento del proceso de compra se encuentre. Se trabaja con contenido relevante y comunicaciones progresivas.

Lead scoring predictivo

Uso de IA para puntuar leads según su probabilidad real de compra, y priorizar el esfuerzo comercial.

Lifetime Value (LTV)

El valor neto de los ingresos que genera un cliente durante todo el período en que es cliente de la marca. Es clave para saber cuánto conviene invertir en adquirirlo.

Link Baiting

Técnica de SEO que consiste en crear contenido de tanta calidad y tan atractivo que otros sitios lo enlacen naturalmente, sin necesidad de pagar por esos enlaces.

Link Building

Estrategia de SEO orientada a conseguir enlaces entrantes hacia un sitio web, para mejorar su posicionamiento en buscadores.

Link Juice

La relevancia y autoridad online que aporta un enlace entrante. Se refiere a cuánto provecho SEO se le puede 'exprimir' a un link.

LinkedIn

La red social profesional por excelencia en B2B. Para empresas de habla hispana, es el canal de distribución de contenidos más eficiente para llegar a decisores. HEP!C trabaja el contenido de LinkedIn a nivel personal y corporativo.

LLM (Large Language Model)

El 'cerebro' de la IA generativa de texto: un modelo entrenado con enormes cantidades de texto que aprende a predecir y generar lenguaje. GPT, Claude y Gemini son LLMs.

LLMs.txt

Archivo estándar emergente que las empresas colocan en la raíz de su sitio web para dar contexto a los modelos de lenguaje (LLMs) sobre quiénes son y qué hacen. El equivalente del robots.txt para la IA.

Loop (agentic loop)

El ciclo de trabajo de un agente de IA: piensa, ejecuta una acción, evalúa el resultado y repite hasta cumplir el objetivo. Es lo que diferencia a un agente de un chatbot, que responde una vez y se detiene.

Machine Learning (aprendizaje automático)

La base de toda la IA moderna: sistemas que aprenden patrones a partir de datos en vez de seguir reglas programadas a mano.

Marketing automatizado

Herramientas para automatizar y hacer más eficientes las tareas del marketing digital. Permiten optimizar operaciones, nutrir leads y conservar clientes a escala.

Marketing de afiliación

Acuerdo entre dos sitios en el que uno (el afiliado) promociona los productos o servicios de otro (el anunciante) para dirigirle tráfico, a cambio de comisiones.

Matriz de Unidades de Negocio

Herramienta utilizada por Raquel Oberlander para mapear la planilla completa de unidades de negocio de una organización, con sus públicos, ofertas y promesas. Es el paso previo para generar una estrategia de contenidos.

MCP (Model Context Protocol)

Protocolo abierto que conecta modelos de IA con otras herramientas y fuentes de datos (tu CRM, tu mail, tus planillas). Es lo que permite que un agente trabaje con tus sistemas reales.

Minimum Viable Product (MVP)

Producto viable mínimo: la versión básica e inicial de un producto que permite satisfacer a los primeros clientes y obtener feedback para mejorarlo y alcanzar nuevos clientes.

Modelo AIDA

Acrónimo de las cuatro fases del modelo: Atención, Interés, Deseo, Acción. Es un embudo de compra en el que los compradores atraviesan progresivamente cada etapa, hasta realizar la compra.

Modelo AVC

Modelo creado por Raquel Oberlander y Roí Shahaf que consiste en Atraer personas, Vincularlas con tu oferta y Convertirlas en clientes y embajadores de tu marca.

Multimodal

Capacidad de un modelo de IA de trabajar con más de un formato a la vez: entiende texto, imágenes, audio y video. Le podés subir una foto de un packaging y pedirle el copy.

Newsjacking

Técnica de marketing que consiste en aprovechar noticias de última hora para exponer y dar a conocer una marca.

Newsletter

Boletín con contenido de valor que se envía con regularidad al correo del usuario, con información sobre la marca, ofertas, productos o contenido asociado.

NLP (Procesamiento de Lenguaje Natural)

Rama de la IA que permite a las máquinas entender y generar lenguaje humano. Es lo que hace posible que le hables a un chatbot y te entienda.

No-code

Herramientas que permiten armar automatizaciones y aplicaciones con IA sin programar.

Online Reputation Management

Gestión de la reputación en línea: aprovechar los datos de las interacciones entre los consumidores y la marca para mejorar el sentimiento hacia ella y la experiencia de los clientes.

Outbound Marketing

El marketing tradicional de interrupción: la comunicación parte desde la marca y se dirige unidireccionalmente al usuario. Se usa en contraposición al inbound marketing, que busca atraer hacia el embudo de conversión.

PageRank

Algoritmo de Google que mide la relevancia y la calidad de una página web.

Performance

Tipo de publicidad en la que el anunciante paga por los resultados obtenidos en un período determinado: suscripciones, registros en base de datos, un 'me gusta' o una venta.

Personal Branding

La estrategia de construir y gestionar la reputación profesional de una persona en digital. En B2B, el personal branding de los líderes genera confianza, atrae clientes y diferencia a la empresa.

Pillar Page

Página de contenido largo y definitivo sobre un tema central, que actúa como centro de un topic cluster. Concentra autoridad SEO y funciona como recurso de referencia para el buyer persona.

Pipeline de ventas

El flujo de oportunidades comerciales en diferentes etapas del proceso de ventas. El content marketing alimenta el pipeline atrayendo leads y nutriéndolos hasta que están listos para comprar.

Pivot

Los cambios o ajustes que se realizan a la estrategia de negocio o producto cuando no tiene el impacto esperado y es necesario responder a las nuevas condiciones del mercado.

Píxel de conversión

Imagen invisible de 1 x 1 píxel que se inserta en el código fuente de un sitio web para monitorear la actividad del usuario y medir conversiones. También se lo llama píxel de seguimiento.

Plan editorial

El conjunto de información que se registra y documenta para orientar una estrategia de marketing de contenidos: qué contenidos se publicarán, con qué objetivos y en qué fechas.

Podcast

Publicación en internet en formato de audio o video que se puede descargar o escuchar en línea. Es similar a un programa de radio personalizado y descargable.

Pop-under

Ventana emergente que aparece en segundo plano, sin interferir con la actividad del usuario.

Pop-up (Ventana emergente)

Elemento que aparece de pronto al entrar en una página web, usado habitualmente para emitir un mensaje publicitario o capturar datos.

Post

Contenido que se publica de forma periódica en un blog o en redes sociales.

PR (Public Relations)

Relaciones públicas: la disciplina (o persona) encargada de mantener la comunicación de una empresa con los clientes y la prensa, articulando los procesos de comunicación con el público objetivo.

Prompt

La instrucción que le das a un modelo de IA. La calidad del prompt define la calidad del resultado.

Prompt Engineering

La práctica de diseñar prompts efectivos: dar contexto, ejemplos, formato esperado y criterios. Es una habilidad clave de los equipos de marketing hoy.

Publicity Stunt

Truco publicitario para despertar el interés del público sobre un nuevo producto o servicio, normalmente con tácticas poco convencionales que involucran celebridades, deportistas o políticos.

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Técnica que conecta el modelo de IA con tus documentos y bases de datos para que responda con tu información real en vez de solo con lo que 'sabe'. Reduce errores e inventos.

Real time (contenido en tiempo real)

Estrategia que aprovecha temas de interés del momento para captar la atención de los usuarios en las redes sociales en tiempo real y viralizar el contenido generado.

Red de Display de Google

El conjunto de sitios web, videos y aplicaciones donde pueden mostrarse los anuncios de Google Ads.

Responsive Design

Hacer que todos los elementos de una web se adapten a las medidas de cada dispositivo, para generar una mejor experiencia de usuario.

Retargeting

Estrategia de marketing digital que personaliza los anuncios según las preferencias o necesidades que un usuario mostró en su comportamiento previo en la web.

Rich Media

Anuncios con elementos interactivos para el usuario, que hacen que la experiencia sea más entretenida y agradable.

ROI (Return on Investment)

Retorno de la inversión: el valor que resulta de la relación entre la ganancia o pérdida de una organización y lo que invirtió. Es la métrica que justifica (o no) cualquier acción de marketing.

RTB (Real Time Bidding)

Procedimiento de compra programática en tiempo real, donde los medios subastan sus espacios publicitarios y los anunciantes ofertan por ellos.

Sales Funnel (Embudo de ventas)

La representación gráfica de todo el camino que recorre un consumidor o futuro cliente desde el primer contacto con el producto o servicio hasta su compra.

Schema Markup

Código estructurado (JSON-LD) que se añade al HTML para decirle a Google y a los asistentes de IA exactamente qué es cada contenido. Mejora cómo aparece el sitio en los resultados y cómo es interpretado por la IA.

Search Marketing (Marketing en buscadores)

El trabajo sobre un sitio web para aumentar su visibilidad en los principales buscadores, mediante estrategias de SEO (posicionamiento orgánico) o SEM (anuncios pagos).

Segmentación comportamental

Agrupar audiencias por lo que hacen (qué visitan, qué descargan, cómo responden) en vez de solo por datos demográficos. Permite personalizar la experiencia y optimizar los mensajes para que sean más efectivos.

SEM (Search Engine Marketing)

Las actividades y estrategias pagas para posicionar una web en los motores de búsqueda a través de anuncios vinculados a palabras clave.

SEO (Search Engine Optimization)

El conjunto de técnicas orientadas a mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de buscadores como Google. Incluye optimización técnica, de contenidos y de autoridad (backlinks).

SERP (Search Engine Results Page)

La página donde se muestran los resultados al realizar una búsqueda. Aparecer arriba en la SERP es el objetivo central del SEO.

Sesgo (bias)

Distorsiones que un modelo de IA hereda de sus datos de entrenamiento y que pueden reproducir estereotipos en textos e imágenes.

Share of Voice

El porcentaje de participación que genera un anunciante o marca en un mercado específico, en un período de tiempo determinado.

Skill

Paquete de instrucciones, ejemplos y criterios que le enseña a una IA a hacer una tarea específica a tu manera: armar un presupuesto con tu formato, escribir con tu tono de voz, seguir tu proceso. Se crea una vez y se reutiliza siempre.

Slop (contenido genérico de IA)

Contenido producido en masa con IA, sin criterio ni edición, que suena igual en todas las marcas. El riesgo número uno de usar IA sin estrategia.

Social Media Analytics

Recopilar y consolidar los datos de los distintos canales sociales para analizarlos, planificar y tomar decisiones que optimicen la estrategia de social media.

Social Media Management

Crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales, además de diseñar su presencia en los medios sociales.

Social Media Monitoring

El proceso de identificar y analizar lo que se dice sobre una marca, persona o producto a través de los diferentes canales sociales y en línea.

Social Proof (Demostración social)

Fenómeno psicológico por el que los usuarios prefieren los productos o servicios más populares. Cuando el consumidor tiene poca información, basa su decisión en lo que hacen los demás; por eso funcionan los testimonios y recomendaciones.

Spam

Email no solicitado, con fines comerciales y enviado de forma masiva, que el usuario percibe como 'basura'.

Squeeze Page

Landing page diseñada específicamente para obtener los datos de contacto de un usuario.

Stickiness

La capacidad de un producto o servicio para lograr que un usuario lo adquiera más de una vez o lo recomiende a otras personas.

Stories

Funcionalidad de redes como Facebook, Instagram o LinkedIn que permite subir fotos o videos cortos que se eliminan automáticamente a las 24 horas y con los que la audiencia puede interactuar.

Storytelling

El arte de contar una historia en torno a la marca, el producto o servicio para conectar emocionalmente con el público.

Target

El conjunto de personas a las que va dirigido un producto, servicio o mensaje.

Tasa de conversión (CR)

La cantidad de usuarios que realizan la acción deseada en un sitio web o landing page: comprar un producto, descargar un archivo, completar un formulario. También se la conoce como conversion rate o CR.

Template

Plantilla que aporta un diseño o esquema predefinido. En diseño web, es la combinación de archivos que componen la parte visual de un sitio.

TOFU / MOFU / BOFU

Top of Funnel / Middle of Funnel / Bottom of Funnel. Las tres zonas del embudo de conversión. TOFU atrae (posts de blog, guías), MOFU nutre (casos de éxito, webinars), BOFU convierte (demos, comparativas, propuestas).

Token

La unidad mínima en la que un modelo de IA procesa el texto (fragmentos de palabras). Importa porque los modelos cobran y limitan por tokens.

Top of Mind

La marca o producto que surge primero en la mente del consumidor cuando piensa en una industria o categoría específica.

Topic Cluster

Arquitectura de contenidos en la que una pillar page central enlaza a múltiples artículos satélite sobre subtemas relacionados. Mejora el SEO por autoridad temática y la experiencia del usuario.

Tráfico web

El número de visitas que recibe una página web determinada y la actividad de esas visitas.

Tripwire

Oferta de un producto o servicio a un precio muy bajo, durante un período de tiempo determinado, que motiva a los consumidores a dar el primer paso de compra.

Troll

Usuario que provoca y ofende a una comunidad online, con el único objetivo de molestar a otros usuarios.

Unidades de negocio

El conjunto de actividades o negocios de una organización desde el punto de vista estratégico. En función de los objetivos que se determinen para cada una, se define la estrategia de marketing.

Upselling / Cross-selling

Técnicas para aumentar el valor de cada cliente existente. Upselling es ofrecer un producto de mayor valor; cross-selling es ofrecer productos complementarios. El contenido es una herramienta clave para activar estas palancas en B2B.

URL (Uniform Resource Locator)

El grupo de caracteres que indica dónde se encuentra un elemento en la red: la dirección de una página web.

UX (User Experience)

Disciplina que busca generar productos o servicios que resuelvan las necesidades de los usuarios con el menor esfuerzo posible, elevando su nivel de satisfacción y generando una mejor experiencia.

Vanity Metrics (Métricas de vanidad)

Métricas fáciles de monitorear pero superficiales, que pueden generar una falsa impresión de crecimiento: por ejemplo, celebrar que aumenta el tráfico del sitio sin mirar la tasa de rebote ni las conversiones.

Ventana de contexto

Cuánta información puede 'tener presente' un modelo de IA en una conversación. Una ventana grande permite pasarle documentos enteros, un brandbook o meses de datos.

Vibe coding

Crear software describiéndole a la IA lo que querés en lenguaje natural, sin escribir código: la IA programa y vos guiás con feedback. Permite que gente de marketing arme calculadoras, landings o herramientas interactivas sin depender de un desarrollador.

Viral Coefficient (Coeficiente viral)

La cantidad de nuevos clientes generados por cada cliente satisfecho existente. Calcula el ciclo de referencia exponencial —la viralidad— que acelera el crecimiento de una empresa.

Viral Loop

Mecanismo de marketing viral en el que el usuario pasa de adquirir el producto a compartirlo o promocionarlo porque obtiene mayores beneficios. El proceso es autónomo y autosustentable.

Virality (Viralidad)

El grado de propagación de un producto o idea de persona a persona: cuando un usuario recomienda o comparte algo en sus redes sin recibir nada a cambio, solo porque se siente vinculado con la marca.

Visual Storytelling

Técnica que consiste en contar historias con imágenes para generar un sentimiento en el espectador.

White Hat SEO

Las técnicas permitidas, correctas y éticas que cumplen con los parámetros establecidos por los motores de búsqueda para posicionar una web.

Whitelist (Lista blanca)

Los usuarios que comunicaron que desean recibir información, anuncios o contenidos sobre un producto o servicio que les interesa, y no los consideran invasivos ni molestos.

Word of Mouth Marketing

El marketing de boca a boca o recomendación personal. Su propósito es convertir a los clientes más frecuentes en influenciadores o embajadores de la marca.